Engage è l’ultimo software entrato a far parte della famiglia Netlevel e che fornisce ad Axicura un notevole aiuto nella gestione del cliente: dalla richiesta delle esigenze alla raccolta dei dati anagrafici, consente una profilazione minuziosa E AUTOMATIZZATA, agevolando al contempo il modello ibrido che rende il cliente più autonomo e l’intermediario più produttivo.
Negli ultimi anni il mercato assicurativo si è sempre più affacciato all’idea del sistema ibrido, ovverò quella modalità per distribuire i prodotti assicurativi che prevede sia un rapporto diretto con il proprio intermediario di fiducia sia l’adozione di strumenti e applicativi che permettono la risoluzione delle parti più tecniche direttamente online. Infatti non è sufficiente proporre un buon prodotto a prezzi concorrenziali: al giorno d’oggi, dove su internet è facile raggiungere qualsiasi cosa, di offerte per ottimi prodotti ce ne sono a bizzeffe e quindi, per restare al passo, occorre assistere il cliente nel modo migliore, garantendogli un’esperienza d’acquisto e di consulenza dedicata e costruita sulla singola persona.
Engage nasce proprio per risolvere questa esigenza: è lo strumento che combina l’automazione di tutte quelle pratiche più tecniche, come la configurazione della proria gamma di prodotti assicurativi, la raccolta dei questionari e della documentazione obbligatoria, il monitoraggio delle trattative, lasciando il giusto spazio alle conoscenze e alle capacità dell’intermediario, che potrà rapportarsi con il proprio cliente nel modo più adatto a lui. Inoltre Engage consente una profilazione accurata e completa che fornisce all’intermediario le giuste conoscenze sulla persona a cui sta proponendo il prodotto e la possibilità di consigliare altre tipologie di prodotto in qualsiasi momento.
Per garantire un ottima user experience ed incontrare le esigenze del cliente, sono stati introdotti nel tempo molteplici servizi, come la firma e i pagamenti elettronici, per regolare le posizioni assicurative in poco tempo ma anche la presenza di prodotti da pubblicare nei propri siti per raggiungere più facilmente chiunque.
Il software si combina perfettamente anche con Axicura: ogni polizza che è stata gestita e confermata in Engage, viene automaticamente trasferita sul gestionale e con essa tutti i dati del contraente, facendo risparmiare ulteriore tempo a chi si occuperà della gestione dei clienti.
Insurance Review ha dedicato diversi articoli al software Engage, qui puoi scaricare l’ultimo uscito!